Al acceder como administradores a la plataforma, en el menú lateral izquierdo, tenemos un acceso directo a la pestaña de «Reportes» del módulo de Ventas. Por defecto, nos aparece el reporte del usuario con el que hayamos iniciado sesión, pero podemos también acceder al de todos los comerciales clicando en el botón «Todos los comerciales»:
Una vez hemos accedido, se hace visible un listado con los resultados sobre el seguimiento de leads de todos los comerciales de nuestro centro:
Tal y como podemos observar en la captura de pantalla, en este centro hay 4 administradores con un rol comercial asignado. En cuanto a las columnas, os detallamos a continuación a qué hace referencia cada una:
- Nuevos leads → son aquellos leads que hemos creado el día seleccionado.
- Acciones únicas → todas aquellas acciones que realicemos sobre un lead que acabemos de crear, se nos contabilizan como una única acción y nos aparece en esta columna.
- Ratio → es el porcentaje de acciones únicas realizadas sobre los nuevos leads.
- Acciones en leads anteriores → son las acciones realizadas sobre leads creados con anterioridad al día seleccionado.
Cabe mencionar que entendemos por «acción» cualquier actualización que lleve a cabo el comercial dentro de la ficha del lead, en el apartado «Captación», como cambios de estado o de segmento, delimitar su interés, entre otros:
Ahora vamos a comentar, línea por línea, el ejemplo copiado más arriba, en el que tenemos 4 comerciales:
- En el caso de la primera comercial, Maria Luna, a partir de sus resultados sabemos que el día seleccionado ha introducido 3 nuevos leads en la plataforma y ha realizado una acción única sobre ellos.
- En el ejemplo de Yael Mejias, observamos que ha creado un total de 5 nuevos leads y solo ha llevado a cabo acciones sobre dos de ellos, por lo que el resultado de la ratio es de un 40%.
- Ana Molina, sin embargo, no ha creado ningún lead, pero sí ha realizado acciones sobre leads creados previamente.
- Por último, si vemos el último comercial, Miguel Navarro, ha creado un lead y ha realizado acciones sobre ese lead y dos que ya tenía previamente introducidos en el sistema.