¿Qué son los estados de las ventas?
En un sistema de gestión de ventas (CRM), los estados de los leads o contactos son categorías que representan las diferentes fases del proceso de interacción y seguimiento con los posibles alumnos. Estos estados ayudan al equipo de ventas a gestionar de manera eficiente el ciclo de vida de cada lead, desde el primer contacto hasta la conclusión del proceso, ya sea con una matrícula o con la decisión de descartar el lead. Los estados comunes como «contactado», «descartado», «correo enviado» y «seguimiento» permiten a los equipos de ventas y marketing rastrear el progreso de sus esfuerzos, optimizar las estrategias de comunicación y asegurar que cada lead reciba la atención adecuada en el momento oportuno.
Configuración de los estados en Classlife
Los estados del CRM se crean en la configuración de ventas del módulo de ventas, en la pestaña «Estados»:
En esta pantalla podemos añadir nuevos estados (caja inferior de la página), eliminar estados ya existentes (icono del aspa), modificar el nombre de un estado (modificamos el texto y actualizamos) y asignar un color a cada estado para facilitar el seguimiento posterior:
Estos colores son los que aparecen en la lista de contactos, en la columna del id:
