Classlife dispone de un Centro de Ayuda para dar respuesta a todas las consultas sobre el funcionamiento de nuestra plataforma.
En la barra de navegación superior debemos hacer clic en el botón Centro de ayuda:
Se nos mostrará la ventana Ayuda. Desde allí disponemos de varias opciones para que nuestro equipo de soporte pueda ayudar a resolver las dudas que tengamos:
- Acceder al Centro de Soporte Classlife y a la sección de preguntas frecuentes donde encontraremos respuesta a las dudas más habituales del resto de usuarios.
- Si no encontramos la respuesta a nuestra consulta, crearemos un nuevo ticket y lo enviaremos al Centro de soporte. En breve, recibiremos una respuesta con instrucciones para resolver la pregunta. Tenemos distintas categorías en la creación de tickets:
- Creo que hay un problema: para incidencias.
- Tengo una duda: para consultas.
- Quiero algo nuevo: para consultar sobre la posibilidad de disponer de nuevas funcionalidades no disponibles en la plataforma.
- Consultar nuestro histórico de tickets donde se almacenan todas nuestras consultas.
